Inici > Delegacions > Delegacions del Govern > Delegació del Govern a la Comunitat Autònoma de Catalunya > Actualitat > Notes de premsa > Notes > 2018 > Diciembre > La Carta de Serveis de la Delegació del Govern a Catalunya, una referència per ajudar al ciutadà en els seus tràmits amb l'Administració de l'Estat

La Carta de Serveis de la Delegació del Govern a Catalunya, una referència per ajudar al ciutadà en els seus tràmits amb l'Administració de l'Estat

18/12/2018

Inclou el llistat complet dels serveis que l'Estat presta a Catalunya, entre uns altres, l'homologació de títols estrangers i l'assistència als viatgers sobre vacunació internacional

Homologació de títols estrangers, distribució de les sol·licituds de les Ofertes d'Ocupació Pública de l'Administració General de l'Estat, informació sobre ajudes, subvencions, premis i beques de les Administracions Públiques, o informació sobre legalització de documents, són alguns dels tràmits amb l'Administració de l'Estat que els ciutadans poden realitzar a través de l'Oficina d'informació i atenció al ciutadà, 060, de la Delegació del Govern a Catalunya, situada en la Calle Bergara, 12 de Barcelona i oberta al públic, en horari d'hivern, de 9,00 a 17,30 hores de dilluns a divendres i de 9,00 a 14,00 hores els dissabtes.

El servei d'informació i atenció al ciutadà és l'exemple més visual de la Carta de Serveis que l'Administració de l'Estat presta als ciutadans a través de la Delegació del Govern a Catalunya, però la llista de gestions s'amplia en totes les àrees competència de l'Estat al territori.

Entre unes altres, a través de la Delegació del Govern a Catalunya, els ciutadans tramiten les autoritzacions en matèria de tinença i ús d'armes i armeros; els immigrants retornats reben atenció i informació soci laboral i sobre els salaris de tramitació; els viatgers troben assistència sobre vacunació internacional, les empreses exportadores, el necessari control sanitari de la mercaderia, els transportistes autònoms per carretera, assessorament i assistència, de la mateixa manera que ho reben les administracions públiques, en matèria de rehabilitació del patrimoni històric artístic. Els estudiants, realitzen la tramitació de sol·licituds de homologació de estudis estrangers universitaris i, en general, és en les dependències habilitades de la Delegació del Govern, on es lliuren els títols acadèmics i credencials.

Aquests i altres serveis, el detall dels quals pot consultar-se en l'apartat “Carta de Serveis” de la web de la Delegació del Govern a Catalunya http://www.seat.mpr.gob.es/portal/delegaciones_gobierno/delegaciones/catalunya.html es completa amb uns compromisos de qualitat referits al compliment de terminis de resolució de sol·licituds, expedients, consultes, queixes i suggeriments, o per a l'expedició de certificats, entre uns altres.

En format díptic i cuadernillo, aquest més ampli, la Carta de Serveis també inclou, el llistat detallat d'adreces postals, telèfons i adreces de correu electrònic als quals els ciutadans poden dirigir-se.

L'objectiu principal de la Carta de Serveis és avançar en la millora de la relació directa entre l'Administració de l'Estat i les persones a les quals serveix, sense perdre de vista els principis d'eficàcia, eficiència i transparència que han de guiar el funcionament de l'Administració.